Terugbetalingsbeleid
📦 Retourvoorwaarden Terra Kai
Bij Terra Kai doen we ons best om jou te voorzien van de beste natuurlijke producten. Toch niet helemaal tevreden? Geen zorgen – je hebt het recht om je bestelling te retourneren. Hieronder lees je alles over onze retourvoorwaarden.
🕒 Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
✅ Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, gelden de volgende voorwaarden:
-
Het product is ongeopend en in verkoopbare staat.
-
Verbruiksartikelen, zoals shampoos, conditioners, stylingsproducten, gezichtsserums en crèmes, kunnen niet geretourneerd worden.
-
Stuur vóór het retourneren een e-mail naar info@terrakai.nl met je bestelgegevens en reden van retour (optioneel).
💰 Kosten van retour
-
Voor het verwerken van een retourzending brengen wij €5 administratiekosten in rekening.
-
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
📸 Beschadigd of verkeerd geleverd product?
Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Onze excuses! Neem binnen 48 uur contact op via info@terrakai.nl en voeg duidelijke foto’s toe. We lossen het graag snel voor je op.
ℹ️ Vragen?
Heb je vragen over je retour of twijfel je of jouw product geretourneerd mag worden? Neem gerust contact met ons op via info@terrakai.nl. We helpen je graag verder.